سياسة الإرجاع

سياسة الإرجاع والاستبدال

نحن ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء ممتازة. إذا استلمت منتجًا معيبًا أو لا يلبي متطلباتك، فإننا نقدم عملية إرجاع واستبدال بسيطة.

شروط الأهلية للإرجاع والاستبدال:

• تُقبل عمليات الإرجاع والاستبدال للمنتجات المعيبة أو التي لا تتوافق مع مواصفات طلبك.
• يجب تقديم الطلبات خلال 30 يومًا من استلام المنتج.
• يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.

كيفية بدء عملية إرجاع أو استبدال:

1. اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا مع رقم طلبك ووصف أو صورة للمشكلة.
2. سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وتزويدك بتعليمات لإرجاع المنتج.
3. بمجرد استلامنا وتفتيشنا للعنصر المُعاد، سنعالج الاستبدال أو نصدر ردًا كاملاً للمبلغ، وفقًا لتفضيلك.

ملاحظات إضافية:

• سنتحمل رسوم الشحن لعمليات الإرجاع أو الاستبدال الناتجة عن عيوب المنتج أو عن العناصر الخاطئة.
• لا تُقبل عمليات الإرجاع أو الاستبدال لأسباب غير العيوب أو عدم المطابقة.