Rückgaberecht

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Wir verpflichten uns, hochwertige Produkte und exzellenten Kundenservice anzubieten. Wenn Sie ein Produkt erhalten, das defekt ist oder nicht Ihren Anforderungen entspricht, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschprozess an.

Berechtigung für Rückgaben und Umtausch:

• Rückgaben und Umtausch werden für Produkte akzeptiert, die defekt sind oder nicht den Spezifikationen Ihrer Bestellung entsprechen.
• Anfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts gestellt werden.
• Die Artikel müssen unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein.

So initiieren Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch:

1. Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung oder einem Foto des Problems.
2. Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Produkts geben.
3. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Ihren Umtausch bearbeiten oder eine vollständige Rückerstattung gemäß Ihrer Präferenz ausstellen.

Zusätzliche Hinweise:

• Die Versandkosten für Rücksendungen oder Umtausch aufgrund von Produktfehlern oder falschen Artikeln werden von uns übernommen.
• Rückgaben oder Umtausch aus anderen Gründen als Mängeln oder Nichtübereinstimmung werden nicht akzeptiert.