Politique de retour

Politique de Retour et d'Échange

Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et un excellent service client. Si vous recevez un produit défectueux ou qui ne répond pas à vos exigences, nous proposons un processus de retour et d'échange simple.

Éligibilité pour les Retours et Échanges :

• Les retours et échanges sont acceptés pour les produits qui sont défectueux ou qui ne correspondent pas aux spécifications de votre commande.
• Les demandes doivent être faites dans les 30 jours suivant la réception du produit.
• Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine.

Comment Initier un Retour ou un Échange :

1. Contactez notre service client avec votre numéro de commande et une description ou une photo du problème.
2. Notre équipe examinera votre demande et vous fournira des instructions pour retourner le produit.
3. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous traiterons votre échange ou émettrons un remboursement complet, selon votre préférence.

Remarques Supplémentaires :

• Les frais d'expédition pour les retours ou échanges dus à des défauts de produit ou à des articles incorrects seront couverts par nos soins.
• Les retours ou échanges pour des raisons autres que des défauts ou non-conformité ne sont pas acceptés.